Política de Reembolso

Na Belíssima Mulher , nossa missão é proporcionar uma experiência de compra única, oferecendo segurança, tranquilidade e um atendimento excepcional para todos os nossos clientes. Por isso, criamos uma Política de Reembolso e Reenvio clara e acessível, alinhada às suas necessidades e direitos.

Condições para Reembolso

Realizamos o reembolso do valor pago em situações específicas, garantindo que você tenha a melhor solução, sempre:

  1. Cancelamento da compra antes do envio.
  2. Pedido recebido com defeito de fabricação.
  3. Arrependimento da compra (conforme Código de Defesa do Consumidor).
  4. Produto com falhas ou avarias causadas por defeito de fabricação.

Prazos

  • Para resistência ou reclamação: até 7 dias corridos após a coleta do produto.
  • Para defeitos de fabricação: até 30 dias corridos após a coleta.

Formas de Reembolso

Os reembolsos são realizados de acordo com o método de pagamento escolhido no momento da compra:

  1. Cartão de Crédito: Estorno na fatura, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes após a confirmação da devolução.
  2. PIX: Transferência para a chave cadastrada sem nome do cliente em até 5 dias úteis após a autorização.
  3. TED: Transferência bancária direta em até 10 dias úteis .

    Atenção: Não realizamos transferências para contas de terceiros.

Como Solicitar o Reembolso?

1. Cancelamento antes do envio

Envie um e-mail para contato@belisimamulher.com com as seguintes informações:

  • Assunto: Cancelamento de Compra.
  • Número do Pedido: (exemplo: #12345).
  • E-mail Cadastrado: (exemplo: seumail @exemplo .com ).
  • Motivo: (exemplo: Desisti da compra).

Após a coleta de sua solicitação, nosso tempo analisará e confirmará o reembolso conforme o método de pagamento utilizado.

2. Arrependimento Após o Recebimento do Pedido

Envie um e-mail para contato@belisimamulher.com com as informações abaixo:

  • Assunto: Arrependimento de Compra.
  • Nome do Produto: (exemplo: Vestido Slim Elegante™).
  • Número do Pedido: (exemplo: #12345).
  • E-mail Cadastrado: (exemplo: seumail @exemplo .com ).
  • Motivo: Solicitação de devolução e reembolso.

Após a análise, você receberá:

  • Uma etiqueta de devolução gratuita , que deverá ser fornecida no pacote.
  • O prazo para envio do produto de volta é de 7 dias úteis .
  • Assim que o produto for recebido e avaliado, processaremos o reembolso.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeitos de fabricação, siga os passos:
Envie um e-mail para contato@belisimamulher.com com as informações abaixo:

  • Assunto: Produto com Defeito.
  • Nome do Produto: (exemplo: Macacão Longo Adriana™).
  • Número do Pedido: (exemplo: #12345).
  • E-mail Cadastrado: (exemplo: seumail @exemplo .com ).
  • Descrição do Defeito: (exemplo: Zíper não funciona).
  • Anexo: Foto ou vídeo comprovando o defeito.
  • Solicitação: Reembolso ou troca.

Após análise, você receberá:

  • Uma etiqueta de devolução gratuita .
  • O reembolso ou reenvio será realizado assim que o produto for devolvido e avaliado.

Troca ou Reenvio de Produtos

Caso opte por uma substituição do produto:

  • Após a devolução do item com defeito, enviaremos um novo produto com frete por nossa conta.
  • Um código de rastreio será disponibilizado via e-mail ou WhatsApp.

Atendimento ao Cliente

Nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) está sempre à disposição para ajudar!

  • E-mail: contato@belisimamulher.com
  • WhatsApp: +55 (27) 99955-6674
  • Horário de Atendimento:
    • Segunda a Sexta: 9h00 às 17h00
    • Sábado: 9:00h às 12:00h

Endereço para devoluções:
Rua Carlos Gomes, 527, Serra/ES
CEP: 29165-260

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Belíssima Mulher seja incrível, do início ao fim! 💖