Politicas de troca e devoluções

Aqui na Belíssima Mulher, acreditamos que cada produto deve trazer alegria e confiança para quem o recebe. Se por algum motivo você não ficou completamente satisfeita, estamos aqui para resolver tudo de forma prática e acolhedora. 💖

Nossa Política de Troca e Devoluções foi pensada para garantir que você se sinta valorizada e segura, sempre respeitando os seus direitos como consumidora com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Quando é possível solicitar trocas ou devoluções?

  1. Arrependimento da compra:
    Se mudou de ideia, o produto não serviu ou você simplesmente não quer mais.

  2. Pedido chegou com defeito:
    Produto danificado no transporte, errado ou com defeitos de fabricação.

  3. Troca por tamanho:
    Caso o tamanho enviado seja diferente do solicitado ou o produto não sirva adequadamente.

  4. Defeitos de fabricação após o uso:
    Quando o produto apresenta problemas que comprometem sua qualidade ou funcionalidade.

Prazos para solicitação

  • Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Pedido com defeito ou erro: até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Troca por tamanho: até 7 dias corridos após o recebimento.

Custos de frete para trocas ou devoluções

Sem custo! Você não pagará nenhum valor pelo envio de trocas ou devoluções.

Formas de Reembolso

Oferecemos as seguintes opções de reembolso:

  1. Cartão de Crédito: O estorno será feito diretamente na sua fatura e pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
  2. PIX: Transferência para a chave PIX cadastrada em nome da cliente, processada em até 5 dias úteis.
  3. TED: Transferência para sua conta bancária em até 10 dias úteis.

    Nota: Não realizamos transferências para contas de terceiros.

Como solicitar uma troca ou devolução?

1. Para Troca de Produto ou Tamanho

Envie um e-mail para contato@belisimamulher.com com as informações:

  • Assunto: Solicitação de Troca.
  • Nome do Produto: (exemplo: Vestido Midi Elegante™).
  • Número do Pedido: (exemplo: #12345).
  • Motivo: (exemplo: O tamanho P ficou muito justo, solicito troca pelo tamanho M).
  • Foto ou Vídeo: Anexe imagens que comprovem a solicitação, caso necessário.

Após o envio, nossa equipe:

  • Enviará uma etiqueta de devolução gratuita por e-mail.
  • Você deverá embalar o produto, fixar a etiqueta e enviá-lo em até 7 dias úteis.
  • Assim que recebermos o produto, enviaremos o item na numeração ou modelo correto com um código de rastreio.

2. Para Devolução por Arrependimento

Envie um e-mail para contato@belissimamulher.com com as informações:

  • Assunto: Devolução por Arrependimento.
  • Nome do Produto: (exemplo: Sandália de Couro Clássica™).
  • Número do Pedido: (exemplo: #12345).
  • Motivo: (exemplo: Não quero mais o produto).

Após análise:

  • Você receberá uma etiqueta de devolução gratuita.
  • Envie o produto embalado conforme as instruções.
  • Após o recebimento e conferência do item, realizaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado.

3. Para Produtos com Defeito ou Problemas de Fabricação

Envie um e-mail para contato@belisimamulher.com com as informações:

  • Assunto: Produto com Defeito.
  • Nome do Produto: (exemplo: Bolsa Elegante em Couro™).
  • Número do Pedido: (exemplo: #12345).
  • Defeito: (exemplo: O zíper está danificado).
  • Foto ou Vídeo: Anexe imagens ou vídeos que mostrem claramente o defeito.
  • Solicitação: (exemplo: Solicito o reembolso).

Após análise:

  • Enviaremos uma etiqueta de devolução gratuita.
  • Você deve embalar o produto e enviá-lo dentro do prazo estipulado.
  • Após o recebimento, faremos o reembolso ou a troca do produto, conforme sua preferência.

Nosso SAC está à disposição!

Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para esclarecer dúvidas ou iniciar uma solicitação:

  • E-mail: contato@belisimamulher.com
  • WhatsApp: +55 (27) 99955-6674
  • Horário de Atendimento:
    • Segunda a Sexta: 9:00h às 17:00h
    • Sábado: 9:00h às 12:00h

Endereço para Devoluções:
Rua Carlos Gomes, 527, Serra/ES
CEP: 29165-260

Na Belíssima Mulher, sua satisfação é o nosso maior compromisso. Estamos prontas para te atender com carinho e dedicação! 💕